INFORMAZIONI SULL'ESPERIENZA
Come posso contattare il Moco Museum di Londra?
Inviateci un'e-mail a london@mocomuseum.com e vi risponderemo.
Cosa posso aspettarmi dal Moco Museum di Londra?
Il nostro obiettivo è avvicinare le persone alle meraviglie dell'arte moderna e contemporanea. Aspettati classici moderni di artisti come Warhol, Basquiat, Kusama, Haring, oltre a stelle contemporanee come KAWS, Tracey Emin, Damien Hirst e molti altri!
Dove si trova l'esperienza?
Il Moco Museum si trova al civico 1 di Marble Arch, Londra.
L'esperienza si svolge in un luogo al chiuso o all'aperto?
L'esperienza museale si svolgerà in uno spazio al chiuso.
Quanto dura l'esperienza?
La visita durerà tra un'ora e un'ora e mezza.
C'è aria condizionata?
C'è un sistema di ventilazione e climatizzazione in tutto il museo.
L'esperienza è accessibile per le persone sorde?
Le persone sorde potranno godersi questa esperienza in quanto è principalmente visiva.
Quali opzioni di accessibilità sono offerte per persone con disabilità visiva?
Abbiamo audioguide in tutto il museo. Per maggiori dettagli sulle audioguide, consulta la domanda successiva. Tutto il personale sarà in grado di assistere qualsiasi visitatore all'interno del museo e sarà a disposizione per aiutare durante l'esperienza, se necessario.
Saranno disponibili audioguide?
Sì, abbiamo audioguide in tutto il museo, facilmente accessibili tramite smartphone. I visitatori sono invitati a usare gli auricolari per non disturbare gli altri. Le audioguide sono disponibili nelle seguenti lingue: inglese, olandese, spagnolo, francese, italiano, tedesco.
Ci saranno luci stroboscopiche?
No, ma potrebbero esserci aree che potrebbero creare sensibilità in alcune persone. Ci saranno cartelli all'esterno di ogni installazione pertinente per avvisare i visitatori.
Saranno disponibili cibo e bevande in loco?
No.
Posso fare foto o video durante l'esperienza?
Certo! Sentiti libero di fare foto senza flash e di condividerle taggandoci @mocomuseum. Quando scatti foto, assicurati di non disturbare gli altri visitatori. Non è permesso l'uso di attrezzature professionali e treppiedi.
Ci sono sedie disponibili? Posso sedermi durante l'esperienza/esposizione?
Non ci sono punti di seduta all'interno del museo per i visitatori.
Saranno disponibili bagni in loco?
Sì, il museo dispone di bagni, 2 bagni DDA e un'area per il cambio dei bambini.
INFORMAZIONI SULL'ACCESSO ALL'EVENTO
Devo arrivare all'inizio della mia sessione programmata?
Sì, è consigliato arrivare all'orario indicato sul tuo biglietto per evitare ritardi o attese prolungate. A seconda della capacità del museo, potresti essere autorizzato ad entrare leggermente prima o dopo l'orario assegnato.
Cosa succede se arrivo in ritardo?
Faremo del nostro meglio per accogliere gli arrivi in ritardo. Se il museo è al completo, sarà necessario attendere fino a quando non ci sarà spazio disponibile per entrare.
Posso portare animali?
Solo i cani guida registrati saranno ammessi nel museo. Questo deve essere organizzato in anticipo. I nostri addetti comunicheranno le esigenze di accesso e potranno assisterti se necessario. Se non sei solo, il tuo cane guida può essere accudito dai nostri addetti in uno spazio sicuro.
Il luogo è accessibile alle sedie a rotelle?
Ci impegniamo a rendere l'accesso alla collezione il più inclusivo e accogliente possibile. Il luogo è accessibile alle sedie a rotelle e dispone di un ascensore. Gli accompagnatori riceveranno l'ingresso gratuito alla porta. Per ulteriori informazioni, consulta la domanda "Come posso prenotare un biglietto per il mio accompagnatore?".
È disponibile un parcheggio?
Non c'è un parcheggio pubblico disponibile attraverso il Moco Museum, ma ci sono molte opzioni locali disponibili. Il parcheggio più vicino si trova su Bryanston Street o su Great Cumberland Place, a pochi minuti a piedi.
Quali sono gli oggetti proibiti durante l'esperienza?
Fotografia con flash
Nessun cibo o bevanda (incluso alcol) può essere consumato all'interno del museo
Per motivi di sicurezza, non indossare cappelli, berretti o occhiali da sole all'interno del museo
Borse grandi
Si prega di lasciare gli zaini in uno degli armadietti o di indossarli davanti (per non urtare nulla)
Qualsiasi cosa che possa disturbare gli altri visitatori
C'è un guardaroba?
Non c'è un guardaroba pubblico disponibile. Ci sono armadietti nella hall, gratuiti. L'organizzazione non si assume responsabilità sugli oggetti lasciati negli armadietti.
Sono ammessi i passeggini?
I passeggini non sono ammessi all'interno. I visitatori devono piegare i passeggini e lasciarli nell'atrio vicino agli armadietti, solo se c'è spazio, che potrebbe essere limitato.
Posso custodire il mio bagaglio/valigia al museo?
A causa dello spazio limitato, le borse o le valigie di grandi dimensioni non sono ammesse nel museo, ma possono essere lasciate vicino all'area degli armadietti a rischio del proprietario. Le borse medio/piccole possono essere tenute nei nostri armadietti gratuiti o portate davanti (per non far cadere nulla). Le valigie e i bagagli più grandi possono essere depositati in modo sicuro per una piccola tariffa a 2 minuti a piedi dal museo, consultando il seguente link.
INFORMAZIONI SUI BIGLIETTI
Posso acquistare un biglietto all'evento?
Sì, avremo biglietti disponibili per l'acquisto all'arrivo, soggetti a disponibilità. Se il museo è al completo, potrebbe esserci un breve tempo di attesa per acquistare per la prossima fascia oraria disponibile.
Sono consentiti rimborsi? Qual è la politica di cambio?
Soggetti a disponibilità, i cambi di data e/o orario sono consentiti fino a 48 ore prima dell'orario di inizio della tua esperienza. In tal caso, contattaci indicando l'ID del tuo biglietto. I rimborsi non sono consentiti in nessun caso. Per maggiori informazioni, puoi fare riferimento ai nostri T&C.
Devo stampare il mio biglietto?
No, il personale in loco convaliderà i tuoi biglietti contactless scansionandoli direttamente dal tuo telefono.
Devo acquistare più add-on flex o flex+priority se sto acquistando più di un biglietto?
Sì, gli add-on flex o flex+priority vengono applicati per biglietto, quindi se i visitatori acquistano più di un biglietto e sono interessati ad avere questi add-on, devono acquistare l'add-on per ogni biglietto. Tuttavia, se i visitatori acquistano uno di questi add-on e hanno bambini sotto i 7 anni con loro (che possono entrare gratuitamente), questo add-on non è richiesto per i bambini.
Qual è la differenza tra l'add-on flex e l'add-on flex+priority?
L'add-on flex consente ai visitatori la flessibilità di arrivare in qualsiasi momento durante la giornata selezionata, mentre l'add-on flex+priority offre la stessa flessibilità con il vantaggio aggiuntivo di poter saltare la fila.
Posso trasferire i miei biglietti a un'altra persona?
Sì, puoi trasferire i tuoi biglietti a chiunque gratuitamente. È facile come cliccare su "Trasferisci biglietti" sul tuo biglietto nell'app Fever. Contattaci per ulteriore assistenza. Assicurati di includere il numero d'ordine del tuo biglietto.
Non riesco a trovare il mio biglietto. Cosa posso fare?
Puoi trovare il tuo biglietto con il codice QR nell'app Fever, nella sezione Biglietti. Se non l'hai installata, puoi scaricarla dall'Apple Store o da Google Play. Ricorda di accedere utilizzando lo stesso account che hai usato per acquistare i biglietti. Se ancora non riesci a trovare il tuo biglietto, contattaci.
Come posso prenotare un biglietto per il mio accompagnatore?
I visitatori che necessitano di assistenza durante questa esperienza hanno diritto a richiedere un pass gratuito per il loro assistente personale/lavoratore di supporto. Per questa esperienza, basta mostrare la prova della necessità di un biglietto per l'accompagnatore all'ingresso e l'accompagnatore potrà entrare gratuitamente.
I bambini devono pagare per un biglietto?
I bambini sotto i 7 anni non devono pagare per un biglietto e possono entrare gratuitamente nel museo. Tuttavia, ti preghiamo di acquistare un biglietto gratuito per bambini (0-6). Per i bambini sopra questa età ma sotto i 18 anni, ti preghiamo di acquistare un biglietto giovani (7-17).
C'è un'area oggetti smarriti all'evento?
Ti consigliamo di chiedere al personale in loco se hanno trovato i tuoi effetti personali. Se non puoi chiedere assistenza in loco, contattaci.
È possibile effettuare prenotazioni di gruppo per aziende, scuole e altri gruppi?
Sì, saremo lieti di ospitare il vostro gruppo al Moco Museum di Londra e possiamo offrire sconti, visite guidate ed esperienze per grandi gruppi. Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo londongroups@mocomuseum.com e vi risponderemo al più presto.
È possibile organizzare un evento privato al Moco Museum?
Sì, il Moco Museum di Londra è disponibile per eventi privati. Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo london@mocomuseum.com con una descrizione del vostro evento e vi risponderemo al più presto.
INFORMAZIONI SULLA MEMBERSHIP
Come posso diventare un membro?
Puoi acquistare la membership Pastel Pink, Rose Quartz e Pink Satin qui. Per gli abbonamenti Rosé e per donare o sponsorizzare, contattaci all'indirizzo memberships@mocomuseum.com.
Cosa è incluso nella membership?
Abbiamo diversi livelli di membership, ciascuno con benefit unici. Leggi di più su ciascuno di essi qui.
Per quanto tempo è valida la mia membership?
Se acquisti la tua membership prima dell'apertura di Londra, la tua membership è valida fino a 1 anno dopo l'apertura di Londra. Tutti gli abbonamenti acquistati dopo l'apertura di Londra saranno validi per 1 anno dalla data di acquisto.
Quando posso iniziare a utilizzare la mia membership?
Puoi visitare il Moco Museum di Amsterdam e Barcellona non appena ottieni la tua membership, tutti gli altri vantaggi con un asterisco * saranno disponibili una volta che il Moco Museum di Londra aprirà nell'estate 2024.
Come posso riscattare regali e oggetti da collezione per il mio compleanno?
Invieremo un'email più vicina all'apertura di Londra con ulteriori informazioni!
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