Vielleicht findest du die Antwort hier.
ÜBER DAS ERLEBNIS
Wie kann ich das Moco Museum London kontaktieren?
Klicke hier, um Kontakt mit uns aufzunehmen
Was erwartet mich im Moco Museum London?
Unser Ziel ist es, den Menschen in London die Wunder der modernen und zeitgenössischen Kunst näher zu bringen. Es erwarten dich moderne Klassiker wie Warhol, Basquiat, Kusama, Haring sowie zeitgenössische Stars wie KAWS, Tracey Emin, Damien Hirst und viele mehr!
Wo befindet sich das Museum?
Das Moco Museum befindet sich in der 1 Marble Arch, London.
Findet das Erlebnis drinnen oder draußen statt?
Das Museumserlebnis findet im Inneren statt.
Wie lange dauert das Erlebnis?
Der Besuch dauert ca. 1 bis 1,5 Stunden.
Gibt es eine Klimaanlage?
Das gesamte Museum verfügt über klimatisierte Belüftungs- und Klimatisierungsanlagen.
Ist das Erlebnis zugänglich für Gehörlose?
Gehörlose Menschen können dieses Erlebnis genießen, da es hauptsächlich visuell ist.
Welche Möglichkeiten der Zugänglichkeit gibt es für sehbehinderte Menschen?
Wir haben überall im Museum Audioguides. Weitere Einzelheiten zu den Audioguides findest du in der nächsten Frage.
Stehen Audioguides zur Verfügung?
Ja, im gesamten Museum gibt es Audioguides, die mit einem Smartphone eingescannt und eingeloggt werden können. Besucher:innen werden gebeten, den Audioguide über Kopfhörer zu hören, um andere nicht zu stören. Die Audioguides sind in den folgenden Sprachen verfügbar: EN, NL, ES, FR, IT, DE.
Kommen Stroboskoplichter zum Einsatz?
Nein - aber es könnte Bereiche geben, auf die Menschen empfindlich reagieren könnten. Die Besucher werden durch Hinweisschilder vor den entsprechenden Räumen darauf aufmerksam gemacht.
Werden vor Ort Speisen und Getränke zum Kauf angeboten?
Nein.
Kann ich Fotos machen oder das Erlebnis aufzeichnen?
Ja, natürlich! Du kannst gerne Fotos ohne Blitzlicht machen und diese mit dem Tag @mocomuseum teilen. Bitte achte beim jedoch Fotografieren darauf, andere Besucher:innen nicht zu stören. Professionelle Ausrüstung und Stative sind nicht erlaubt.
Sind Stühle vorhanden? Kann ich mich während des Erlebnisses/der Ausstellung hinsetzen?
Innerhalb des Museums gibt es keine Sitzgelegenheiten für Besucher:innen.
Gibt es vor Ort Toiletten?
Ja, das Museum verfügt über Toiletten, 2 DDA-Toiletten und einen Wickelraum.
ZUR ZUGÄNGLICHKEIT
Muss ich zu Beginn meines gebuchten Zeitfensters eintreffen?
Ja, es wird empfohlen, zu der auf dem Ticket angegebenen Zeit zu kommen, um Verzögerungen oder längere Wartezeiten zu vermeiden. Je nach aktueller Kapazität des Museums kannst du etwas früher oder später als die dir zugewiesene Zeit eintreten, aber dies kann eine Wartezeit erfordern, bis ein Platz frei wird. Wenn du das Flex-Ticket oder das Zusatzticket Flex+Priorität gekauft hast, kannst du das Museum am selben Tag besuchen, wann immer du möchtest.
Was passiert, wenn ich zu spät komme?
Wir werden unser Bestes tun, um verspätet eintreffende Besucher:innen zu berücksichtigen. Wenn das Museum überfüllt ist, musst du warten, bis ein Platz für dich frei wird.
Kann ich Tiere mitbringen?
Nur registrierte Diensthunde dürfen das Museum betreten. Dies muss im Voraus arrangiert werden. Unsere Gastgeber:innen werden dir die Zugangsvoraussetzungen mitteilen und dir bei Bedarf behilflich sein. Wenn du nicht allein bist, kann dein Blindenhund von unseren Gastgeber:innen in einem sicheren Raum betreut werden.
Ist der Veranstaltungsort rollstuhlgerecht?
Wir bemühen uns, den Zugang zur Sammlung so inklusiv und einladend wie möglich zu gestalten. Der Veranstaltungsort ist für Rollstuhlfahrer:innen zugänglich und verfügt über einen Aufzug. Pflegende Angehörige erhalten an der Tür freien Eintritt. Weitere Informationen findest du unter der Frage „Wie buche ich ein Ticket für meine Betreuungsperson?
Gibt es einen Parkplatz?
Es gibt keine öffentlichen Parkplätze am Moco Museum, aber es gibt mehrere Möglichkeiten in der Nähe. Das nächstgelegene Parkhaus befindet sich in der Bryanston Street oder am Great Cumberland Place, nur wenige Gehminuten entfernt.
Welche Gegenstände sind im Museum verboten?
Fotografieren ist zwar erlaubt, aber Blitzlichtaufnahmen sind verboten. Der Verzehr von Speisen und Getränken (einschließlich Alkohol) ist im Museum nicht gestattet. Aus Sicherheitsgründen bitten wir dich, im Museum keinen Hut, keine Mütze und keine Sonnenbrille zu tragen. Aus Platzgründen sind große Taschen oder Koffer im Museum nicht erlaubt, können aber auf eigene Verantwortung des:r Besitzer:in in der Nähe der Schließfächer abgestellt werden. Mittlere/kleine Taschen können in unseren kostenlosen Schließfächern aufbewahrt werden oder vorne getragen werden (damit nichts umgestoßen wird, was die anderen Besucher:innen stören könnte).
Gibt es eine Garderobe?
Es ist keine öffentliche Garderobe vorhanden. In der Lobby gibt es kostenlose Schließfächer, die nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ benutzt werden können. Die Aufbewahrung von Gegenständen in diesen Schließfächern erfolgt auf eigene Haftung.
Sind Kinderwagen erlaubt?
Kinderwagen sind im Gebäude nicht erlaubt. Besucher:innen müssen die Kinderwagen zusammenklappen und im Foyer bei den Schließfächern abstellen, sofern dort Platz ist, was begrenzt sein könnte.
ZU DEN TICKETS
Kann ich ein Ticket am Veranstaltungsort kaufen?
Ja, je nach Verfügbarkeit kannst du bei deiner Ankunft Tickets kaufen. Wenn das Museum ausgelastet ist, kann es zu einer kleinen Wartezeit kommen, um für das nächste verfügbare Zeitfenster zu kaufen.
Sind Rückerstattung möglich? Wie sind die Umtauschrichtlinien?
Vorbehaltlich der Verfügbarkeit sind Änderungen des Datums und/oder der Uhrzeit bis zu 48 Stunden vor Beginn deines Erlebnisses möglich. In einem solchen Fall kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner Ticket-ID. Eine Rückerstattung ist unter keinen Umständen möglich. Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Muss ich mein Ticket ausdrucken?
Nein, das Personal vor Ort validiert deine kontaktlosen Tickets direkt durch Scannen von deinem Handy.
Muss ich mehrere Flex- oder Flex+Prio-Add-ons buchen, wenn ich mehr als ein Ticket kaufe?
Ja, das Flex- oder der Flex+Prio-Add-on gilt pro Ticket. Wenn Besucher:innen also mehr als ein Ticket kaufen und an diesen Add-ons interessiert sind, müssen sie ein Add-on für jedes Ticket buchen. Wenn Besucher:innen jedoch eines dieser Add-ons buchen und Kinder unter 7 Jahren dabei haben (die kostenlos eintreten können), ist die Buchung des Add-ons für die Kinder nicht erforderlich.
Was ist der Unterschied zwischen eine, Flex-Add-on und dem Flex-+Prio-Add-on?
Mit dem Flex-Add-on können Besucher:innen zu einem beliebigen Zeitpunkt an dem von ihnen gewählten Tag kommen, während das Flex-+Prio-Add-on Besucher:innen dieselbe Flexibilität bietet, mit dem zusätzlichen Vorteil, dass sie die Warteschlange überspringen können.
Kann ich mein Ticket auf eine andere Person übertragen?
Ja, du kannst deine Tickets kostenlos auf andere übertragen. Klicke einfach auf „Tickets übertragen“ auf deinem Ticket in der Fever-App. Bitte kontaktiere uns für weitere Hilfe. Gib dabei unbedingt deine Ticket-Bestellnummer an.
Ich kann mein Ticket nicht finden. Was kann ich tun?
Du kannst dein Ticket mit dem QR-Code in der Fever-App im Bereich „Tickets“ finden. Wenn du die App noch nicht installiert hast, kannst du sie im Apple Store oder bei Google Play herunterladen. Denke daran, dich mit demselben Konto anzumelden, das du beim Kauf der Tickets verwendet hast. Wenn du dein Ticket immer noch nicht finden kannst, kontaktiere uns bitte.
Wie kann ich ein Ticket für meine Betreuungsperson buchen?
Besucher:innen, die während dieses Erlebnisses Hilfe benötigen, können ein Gratis-Ticket für ihre persönliche Betreuungsperson beantragen. Für dieses Erlebnis musst du lediglich am Eingang den Nachweis erbringen, dass du ein Betreuungsticket benötigst, und die Betreuungsperson erhält freien Eintritt.
Müssen Kinder für ein Ticket bezahlen?
Kinder unter 7 Jahren können das Museum kostenlos besuchen. Allerdings ist die Buchung eines kostenlosen Kinderticket (0-6 Jahre) erforderlich. Für Kinder ab 7 Jahren und unter 18 Jahren, ist ein Jugendticket (7-17) vorgesehen.
Gibt es bei der Veranstaltung einen Bereich für Fundsachen (Lost & Found)?
Wir empfehlen, das Personal vor Ort zu fragen, ob deine Sachen gefunden wurden. Wenn du vor Ort keine Hilfe findest, wende dich bitte an uns.
ZUR MITGLIEDSCHAFT
Wie kann ich Mitglied werden?
Du kannst hier Mitgliedschaften in Pastellrosa, Rosenquarz und Rosa Satin erwerben. Für Rosé-Mitgliedschaften und Spenden oder Sponsoring wende dich bitte an memberships@mocomuseum.com.
Was umfasst die Mitgliedschaft?
Wir haben mehrere Stufen von Mitgliedschaften, die jeweils einzigartige Leistungen beinhalten. Erfahre hier mehr über jede einzelne Stufe.
Wie lange ist meine Mitgliedschaft gültig?
Wenn du deine Mitgliedschaft vor der Eröffnung in London erwirbst, ist sie bis 1 Jahr nach der Eröffnung in London gültig. Alle Mitgliedschaften, die nach der Eröffnung in London erwroben werden, sind 1 Jahr nach dem Kaufdatum gültig.
Ab wann kann ich meine Mitgliedschaft nutzen?
Du kannst das Moco Museum Amsterdam und Barcelona besuchen, sobald du deine Mitgliedschaft erhalten hast. Alle anderen Vorteile, die mit einem Sternchen * gekennzeichnet sind, werden verfügbar sein, sobald das Moco Museum London im Sommer 2024 eröffnet wird.
Wie kann ich Geschenkgutscheine einlösen?
Wir werden dir kurz vor der Eröffnung in London eine E-Mail mit weiteren Informationen senden!
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