SOBRE LA EXPERIENCIA
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Moco Museum London?
¡Haz clic aquí para ponerte en contacto con nosotros!
¿Qué puedo esperar del Moco Museum London?
Nuestro objetivo es acercar a las personas de Londres a las maravillas del arte moderno y contemporáneo. Espera ver clásicos modernos de artistas como Warhol, Basquiat, Kusama, Haring, así como estrellas contemporáneas como KAWS, Tracey Emin, Damien Hirst ¡y muchos más!
¿Dónde se encuentra la experiencia?
Moco Museum se encuentra en 1 Marble Arch, Londres.
¿La experiencia se lleva a cabo en un lugar cerrado o al aire libre?
La experiencia del museo se llevará a cabo en un lugar cerrado.
¿Cuánto dura la experiencia?
La visita durará entre una hora y una hora y media.
¿Hay aire acondicionado?
El museo cuenta con ventilación controlada por clima y equipos de manejo de aire en todo el recinto.
¿La experiencia es accesible para personas sordas?
Las personas sordas podrán disfrutar de esta experiencia, ya que es mayormente visual.
¿Qué opciones de accesibilidad tenemos para personas con discapacidad visual?
Contamos con guías de audio en todo el museo. Consulta la siguiente pregunta para más detalles sobre las guías de audio. Todo el personal estará disponible para asistir a cualquier cliente que ingrese al museo. Habrá personal disponible para ayudar durante toda la experiencia del visitante si es necesario.
¿Habrá guías de audio disponibles?
Sí, contamos con guías de audio en todo el museo, que se pueden escanear y acceder fácilmente desde un smartphone. Los visitantes deben escuchar la guía con auriculares para no molestar a los demás. Las guías de audio están disponibles en los siguientes idiomas: EN, NL, ES, FR, IT, DE.
¿Habrá luces estroboscópicas?
No, pero puede haber áreas que puedan causar sensibilidad a algunas personas. Habrá señalización fuera de cualquier espacio de instalación relevante para advertir a los visitantes sobre esto.
¿Habrá comida y bebida disponible para comprar en el lugar?
No.
¿Puedo tomar fotos o grabar la experiencia?
¡Por supuesto! Siéntete libre de tomar fotos sin flash y compartirlas etiquetándonos en @mocomuseum. Al tomar fotos, asegúrate de no molestar a otros visitantes. No se permite el uso de equipos profesionales ni trípodes.
¿Hay sillas disponibles? ¿Puedo sentarme durante la experiencia/exposición?
No hay lugares para sentarse dentro del museo para los visitantes.
¿Habrá baños disponibles en el lugar?
Sí, el museo tiene baños, incluidos 2 aseos adaptados y una zona de cambio para bebés.
SOBRE EL ACCESO AL EVENTO
¿Necesito llegar al inicio de mi sesión programada?
Sí, se recomienda que llegues a la hora indicada en tu boleto para evitar demoras o tiempos de espera prolongados. Dependiendo de la capacidad actual del museo, se te permitirá ingresar un poco antes o después de tu hora asignada, pero esto puede requerir tiempo de espera hasta que haya espacio disponible. Si has comprado el add-on flex o flex+priority, puedes visitar cuando quieras durante el mismo día.
¿Qué pasa si llego tarde?
Haremos todo lo posible para acomodar a los que lleguen tarde. Si el museo está en su capacidad máxima, deberás esperar hasta que haya espacio disponible para ingresar.
¿Puedo llevar animales?
Solo se permitirá el acceso a perros de asistencia registrados. Esto deberá organizarse con anticipación. Nuestros anfitriones comunicarán los requisitos de acceso y podrán ayudarte si es necesario. Si no estás solo, nuestros anfitriones podrán cuidar de tu perro guía en un espacio seguro.
¿El lugar es accesible para sillas de ruedas?
Nuestro objetivo es hacer que el acceso a la colección sea lo más inclusivo y acogedor posible. El lugar es accesible para sillas de ruedas y cuenta con un ascensor. Los acompañantes podrán ingresar de manera gratuita en la entrada. Consulta más información en la pregunta "¿Cómo reservo una entrada para mi acompañante?".
¿Hay estacionamiento disponible?
No hay estacionamiento público disponible a través del Moco Museum, pero hay varias opciones locales disponibles. El aparcamiento más cercano está en Bryanston Street o en Great Cumberland Place, a solo unos minutos caminando.
¿Cuáles son los objetos prohibidos en la experiencia?
Aunque está permitido hacer fotos, no está permitido el uso de flash. No se puede consumir comida ni bebida (incluido alcohol) en el interior del museo. Por motivos de seguridad, no lleves sombrero, gorra ni gafas de sol en el interior. Dado que es espacio es limitado y reducido, no se permite entrar en el museo con bolsos o maletas grandes, pero pueden dejarse cerca de la zona de taquillas por cuenta y riesgo del propietario. Los bolsos medianos/pequeños pueden guardarse en nuestras taquillas gratuitas o llevarse en la parte delantera (para evitar golpear cualquier cosa o molestar a los demás visitantes).
¿Hay un guardarropa?
No hay guardarropa público disponible. Hay casilleros en el vestíbulo, gratuitos, por orden de llegada. Todos los artículos dejados en estos casilleros son responsabilidad del propietario.
¿Se permiten cochecitos?
No se permiten cochecitos en el interior. Los visitantes deben plegar los cochecitos y dejarlos en el vestíbulo junto a los casilleros, solo si hay espacio, que puede ser limitado.
SOBRE LAS ENTRADAS
¿Puedo comprar una entrada en el evento?
Sí, habrá entradas disponibles para comprar a tu llegada, sujetas a disponibilidad. Si el museo está a plena capacidad, puede haber un pequeño tiempo de espera para comprar el próximo turno disponible.
¿Se permiten reembolsos? ¿Cuál es la política de cambio?
Sujeto a disponibilidad, los cambios de fecha y/o hora están permitidos hasta 48 horas antes del inicio de tu experiencia. En tal caso, por favor, contctanos indicando tu ID de entrada. No se permiten reembolsos bajo ninguna circunstancia. Para más información, puedes consultar nuestros Trminos y Condiciones.
¿Necesito imprimir mi entrada?
No, el personal en el lugar validará tus entradas sin contacto escaneándolas directamente desde tu teléfono.
¿Necesito comprar varios complementos flexibles o complementos flexibles prioritarios si estoy comprando más de una entrada?
Sí, los complementos flexibles o complementos flexibles prioritarios se aplican por entrada, por lo que si los visitantes están comprando más de una entrada y están interesados en tener estos complementos, deben comprar el complemento para cada entrada. Sin embargo, si los visitantes están comprando uno de estos complementos y tienen niños menores de 7 años con ellos (que pueden entrar gratis), este complemento no es necesario para los niños.
¿Cuál es la diferencia entre el complemento flexible y el complemento flexible prioritario?
El complemento flexible permite a los visitantes la flexibilidad de venir en cualquier momento durante el día seleccionado, mientras que el complemento flexible prioritario permite esta misma flexibilidad con el beneficio adicional de poder saltarse la cola.
¿Puedo transferir mis entradas a otra persona?
Sí, puedes transferir tus entradas a cualquier persona de forma gratuita. Es tan fácil como hacer clic en "Transferir entradas" en tu entrada en la app de Fever. Por favor, contáctanos para obtener ayuda adicional. Asegúrate de incluir el número de pedido de tu entrada.
No encuentro mi entrada. ¿Qué puedo hacer?
Puedes encontrar tu entrada con el código QR en la app de Fever, dentro de la sección de Entradas. Si no la tienes instalada, puedes descargarla desde el Apple Store o Google Play. Recuerda iniciar sesión con la misma cuenta que usaste al comprar las entradas. Si aún no puedes encontrar tu entrada, por favor, contctanos.
¿Cómo reservo una entrada para mi acompañante?
Los visitantes que requieran asistencia durante esta experiencia tienen derecho a solicitar un pase gratuito para su asistente personal/trabajador de apoyo. Para esta experiencia, simplemente muestra prueba de la necesidad de una entrada para el acompañante en la entrada y se le permitirá ingresar de forma gratuita.
¿Los niños necesitan pagar una entrada?
Los niños menores de 7 años no necesitan pagar una entrada y pueden entrar gratis al museo. Sin embargo, por favor, adquiere una entrada gratuita de niño (0-6) para ellos. Para los niños mayores de esta edad pero menores de 18, por favor compra una entrada juvenil (7-17).
¿Hay una zona de objetos perdidos en el evento?
Recomendamos preguntar al personal en el lugar si han encontrado tus pertenencias. Si no puedes obtener asistencia en el lugar, por favor contctanos.
SOBRE LA MEMBRESÍA
¿Cómo me hago miembro?
Puedes comprar membresías Pastel Pink, Rose Quartz y Pink Satin a través de este enlace. Para membresías Rosé y para donaciones o patrocinio, por favor, ponte en contacto con nosotros en memberships@mocomuseum.com.
¿Qué incluye la membresía?
Tenemos múltiples niveles de membresías, cada uno con inclusiones únicas. Lee más sobre cada uno de ellos aquí.
¿Cuánto tiempo es válida mi membresía?
Si compras tu membresía antes de la apertura de Londres, tu membresía será válida hasta 1 año después de la apertura de Londres. Todas las membresías compradas después de la apertura de Londres serán válidas por 1 año después de la fecha de compra.
¿Cuándo puedo comenzar a usar mi membresía?
Puedes visitar Moco Museum Ámsterdam y Barcelona tan pronto como obtengas tu membresía, todos los demás beneficios con un asterisco * estarán disponibles una vez que Moco Museum
¿Cómo puedo canjear regalos y coleccionables de cumpleaños?
Enviaremos un correo electrónico más cerca de la apertura de Londres con más información.
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