À PROPOS DE L'EXPÉRIENCE
Que puis-je attendre de Moco Museum London ?
Notre objectif est de rapprocher les gens de Londres des merveilles de l'art moderne et contemporain. Attendez-vous à découvrir des classiques modernes tels que Warhol, Basquiat, Kusama, Haring, ainsi que des stars contemporaines comme KAWS, Tracey Emin, Damien Hirst et bien d'autres !
Où se situe l'expérience ?
Moco Museum est situé au 1 Marble Arch, Londres.
L'expérience se déroule-t-elle en intérieur ou en extérieur ?
L'expérience du musée se déroulera en intérieur.
Combien de temps dure l'expérience ?
La visite durera entre une heure et une heure et demie.
Y a-t-il la climatisation ?
Il y a une ventilation climatisée et des équipements de traitement de l'air dans tout le musée.
L'expérience est-elle accessible aux personnes sourdes ?
Les personnes sourdes pourront profiter de cette expérience car elle est principalement visuelle.
Quelles options d'accessibilité sont disponibles pour les personnes malvoyantes ?
Nous avons des audioguides dans tout le musée. Veuillez consulter la question suivante pour plus de détails sur les audioguides. Tout le personnel pourra aider les visiteurs à entrer dans le musée. Il y aura également du personnel disponible pour aider tout au long de l'expérience si nécessaire.
Les audioguides seront-ils disponibles ?
Oui, nous avons des audioguides dans tout le musée - facilement scannables et accessibles sur un smartphone - les visiteurs sont invités à écouter le guide via des écouteurs afin de ne pas déranger les autres. Les audioguides sont disponibles dans les langues suivantes : EN, NL, ES, FR, IT, DE.
Y aura-t-il des lumières stroboscopiques ?
Non - mais il pourrait y avoir des zones auxquelles certaines personnes pourraient être sensibles. Des panneaux seront placés à l'extérieur de tout module concerné pour en informer les visiteurs.
Y aura-t-il des aliments et des boissons disponibles à l'achat sur place ?
Non.
Puis-je prendre des photos ou enregistrer l'expérience ?
Bien sûr ! N'hésitez pas à prendre des photos sans flash et à les partager en nous identifiant @mocomuseum. Lorsque vous prenez des photos, veuillez vous assurer de ne pas déranger les autres visiteurs. Les équipements professionnels et les trépieds ne sont pas autorisés.
Y a-t-il des chaises disponibles ? Puis-je m'asseoir pendant l'expérience / l'exposition ?
Il n'y a pas de chaises disponibles dans le musée pour les visiteurs.
Y aura-t-il des toilettes disponibles sur place ?
Oui, le musée dispose de toilettes, de 2 toilettes PMR et d'un espace pour changer les bébés.
À PROPOS DE L'ACCÈS À L'ÉVÉNEMENT
Dois-je arriver au début de ma session prévue ?
Oui, il est recommandé d'arriver à l'heure indiquée sur votre billet pour éviter tout retard ou temps d'attente prolongé. En fonction de la capacité du musée, vous pourrez entrer légèrement avant ou après l'heure qui vous a été attribuée, mais cela pourrait nécessiter un temps d'attente jusqu'à ce qu'un espace soit disponible.
Si vous avez acheté l'option flex ou l'option flex+priorité, vous pouvez visiter à l'heure que vous souhaitez du jour sélectionné.
Que se passe-t-il si j'arrive en retard ?
Nous ferons de notre mieux pour accueillir les arrivées tardives. Si le musée est à pleine capacité, vous devrez attendre qu'un espace soit disponible pour entrer.
Puis-je amener des animaux ?
Seuls les chiens d'assistance enregistrés comme tels seront autorisés à entrer dans le musée. Cela devra être pré-arrangé. Nos hôtes communiqueront les exigences d'accès et pourront vous aider si nécessaire. Si vous n'êtes pas seul, votre chien guide pourra être pris en charge par nos hôtes dans un espace sécurisé.
Le lieu est-il accessible en fauteuil roulant ?
Nous visons à rendre l'accès à la collection aussi inclusif et accueillant que possible. Le lieu est accessible en fauteuil roulant et dispose d'un ascenseur. Les accompagnateurs bénéficieront d'une entrée gratuite à la porte. Veuillez consulter la question « Comment réserver un billet pour mon accompagnateur ? » pour plus de détails.
Y a-t-il un parking disponible ?
Il n'y a pas de parking public disponible via Moco Museum, mais il existe plusieurs options locales.
Le parking le plus proche se trouve sur Bryanston Street ou sur Great Cumberland Place, à quelques minutes à pied.
Quels sont les objets interdits lors de l'expérience ?
Les photographies sont permises, mais l'utilisation du flash est interdite. Il est également interdit de consommer de la nourriture ou des boissons (y compris de l'alcool) à l'intérieur du musée. Pour des raisons de sécurité, le port de chapeaux, casquettes ou lunettes de soleil n'est pas autorisé à l'intérieur. En raison de l'espace limité, les grands sacs et valises ne sont pas admis dans le musée, mais peuvent être laissés près des casiers, sous la responsabilité de leur propriétaire. Les sacs de taille moyenne ou petite doivent être rangés dans nos casiers gratuits ou portés devant soi (pour éviter tout accident ou gêne pour les autres visiteurs).
Y a-t-il un vestiaire ?
Il n'y a pas de vestiaire disponible. Il y a des casiers dans le hall, gratuits, disponibles selon le principe du premier arrivé, premier servi. Tous les objets laissés dans ces casiers sont sous l'entière responsabilité de leur propriétaire.
Les poussettes sont-elles autorisées ?
Les poussettes ne sont pas autorisées à l'intérieur. Les visiteurs doivent plier les poussettes et les laisser dans le hall près des casiers, seulement s'il y a de la place, qui pourrait être limitée.
À PROPOS DES BILLETS
Puis-je acheter un billet sur place ?
Oui, nous aurons des billets disponibles à l'achat à l'arrivée, sous réserve de disponibilité. Si le musée est à pleine capacité, il pourrait y avoir un petit temps d'attente pour acheter un billet pour le créneau horaire suivant disponible.
Les remboursements sont-ils autorisés ? Quelle est la politique d'échange ?
Sous réserve de disponibilité, les changements de date et/ou d'heure sont autorisés jusqu'à 48 heures avant l'heure de début de votre expérience. Dans ce cas, veuillez nous contacter en indiquant votre identifiant de billet. Les remboursements ne sont autorisés en aucune circonstance. Pour plus d'informations, vous pouvez vous référer à nos conditions générales.
Dois-je imprimer mon billet ?
Non, le personnel sur place validera vos billets sans contact directement en les scannant depuis votre téléphone.
Dois-je acheter plusieurs options flex ou flex+priorité si j'achète plus d'un billet ?
Oui, les options flex ou flex+priorité sont appliquées par billet, donc si les visiteurs achètent plus d'un billet et souhaitent bénéficier de ces options, ils doivent acheter l'option pour chaque billet. Cependant, si les visiteurs achètent l'une de ces options et ont des enfants de moins de 7 ans avec eux (qui peuvent entrer gratuitement), cette option n'est pas nécessaire pour les enfants.
Quelle est la différence entre l'option flex et l'option flex+priorité ?
L'option flex permet aux visiteurs de venir à tout moment pendant la journée sélectionnée, tandis que l'option flex+priorité permet cette même flexibilité avec l'avantage supplémentaire de pouvoir éviter la file d'attente.
Puis-je transférer mes billets à une autre personne ?
Oui, vous pouvez transférer vos billets à qui vous voulez gratuitement. Il suffit de cliquer sur "Transférer les billets" sur votre billet dans l'application Fever. Veuillez nous contacter pour une aide supplémentaire. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande de billet.
Je ne trouve pas mon billet. Que puis-je faire ?
Vous pouvez trouver votre billet avec le code QR dans l'application Fever, dans la section Billets. Si vous ne l'avez pas installée, vous pouvez la télécharger depuis l'Apple Store ou Google Play. N'oubliez pas de vous connecter en utilisant le même compte que celui utilisé lors de l'achat des billets. Si vous ne trouvez toujours pas votre billet, veuillez nous contacter.
Comment réserver un billet pour mon accompagnateur ?
Les visiteurs nécessitant une assistance pendant cette expérience ont droit à un pass gratuit pour leur assistant personnel/accompagnateur. Pour cette expérience, il suffit de montrer une preuve de besoin d'un billet accompagnateur à l'entrée et l'accompagnateur sera autorisé à entrer gratuitement.
Les enfants doivent-ils payer un billet ?
Les enfants de moins de 7 ans n'ont pas besoin de payer un billet et peuvent entrer gratuitement au musée. Cependant, veuillez prendre un billet enfant gratuit (0-6 ans) pour eux. Pour les enfants de plus de cet âge mais de moins de 18 ans, veuillez acheter un billet jeune (7-17 ans).
Y a-t-il un espace objets trouvés lors de l'événement ?
Nous vous recommandons de demander au personnel sur place s'ils ont trouvé vos affaires. Si vous ne pouvez pas demander de l'aide sur place, veuillez nous contacter.
À PROPOS DE L'ADHÉSION
Comment devenir membre ?
Vous pouvez acheter des adhésions Pastel Pink, Rose Quartz et Pink Satin ici. Pour les adhésions Rosé et les dons ou parrainages, veuillez nous contacter à memberships@mocomuseum.com.
Qu'est-ce qui est inclus dans l'adhésion ?
Nous avons plusieurs niveaux d'adhésions, chacun avec des avantages uniques.
Quelle est la durée de validité de mon adhésion ?
Si vous achetez votre adhésion avant l'ouverture à Londres, votre adhésion est valable jusqu'à un an après l'ouverture. Tous les abonnements achetés après l'ouverture à Londres seront valables pendant un an après la date d'achat.
Quand puis-je commencer à utiliser mon adhésion ?
Vous pouvez visiter les Moco Museum Amsterdam et Barcelone dès que vous obtenez votre adhésion, tous les autres avantages avec un astérisque * seront disponibles une fois que le Moco Museum London ouvrira ses portes à l'été 2024.
Comment puis-je obtenir des cadeaux et des objets de collection d'anniversaire ?
Nous vous enverrons un courriel à l'approche de l'ouverture à Londres pour vous donner plus d'informations !
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