INFORMAZIONI SULL'ESPERIENZA
Come posso contattare il Moco Museum di Londra?
Inviateci un'e-mail a london@mocomuseum.com e vi risponderemo.
Cosa posso aspettarmi dal Moco Museum di Londra?
Il nostro obiettivo è avvicinare le persone alle meraviglie dell'arte moderna e contemporanea. Aspettati classici moderni di artisti come Warhol, Basquiat, Kusama, Haring, oltre a stelle contemporanee come KAWS, Tracey Emin, Damien Hirst e molti altri!
Dove si trova l'esperienza?
Il Moco Museum si trova al civico 1 di Marble Arch, Londra.
L'esperienza si svolge in un luogo al chiuso o all'aperto?
L'esperienza museale si svolgerà in uno spazio al chiuso.
Quanto dura l'esperienza?
La visita durerà circa un’ora e mezza.
C'è aria condizionata?
C'è un sistema di ventilazione e climatizzazione in tutto il museo.
L'esperienza è accessibile per le persone sorde?
Le persone sorde potranno godersi questa esperienza in quanto è principalmente visiva.
Quali opzioni di accessibilità sono offerte per persone con disabilità visiva?
Abbiamo audioguide in tutto il museo. Per maggiori dettagli sulle audioguide, consulta la domanda successiva. Tutto il personale sarà in grado di assistere qualsiasi visitatore all'interno del museo e sarà a disposizione per aiutare durante l'esperienza, se necessario.
Saranno disponibili audioguide?
Sì, abbiamo audioguide in tutto il museo, facilmente accessibili tramite smartphone. I visitatori sono invitati a usare gli auricolari per non disturbare gli altri. Le audioguide sono disponibili nelle seguenti lingue: inglese, olandese, spagnolo, francese, italiano, tedesco.
Ci saranno luci stroboscopiche?
No, ma potrebbero esserci aree che potrebbero creare sensibilità in alcune persone. Ci saranno cartelli all'esterno di ogni installazione pertinente per avvisare i visitatori.
Saranno disponibili cibo e bevande in loco?
No.
Posso fare foto o video durante l'esperienza?
Certo! Sentiti libero di fare foto senza flash e di condividerle taggandoci @mocomuseum. Quando scatti foto, assicurati di non disturbare gli altri visitatori. Non è permesso l'uso di attrezzature professionali e treppiedi.
Ci sono sedie disponibili? Posso sedermi durante l'esperienza/esposizione?
Non ci sono punti di seduta all'interno del museo per i visitatori.
Saranno disponibili bagni in loco?
Sì, il museo dispone di bagni, 2 bagni DDA e un'area per il cambio dei bambini.
INFORMAZIONI SULL'ACCESSO ALL'EVENTO
Devo arrivare all'inizio della mia sessione programmata?
Sì, è consigliato arrivare all'orario indicato sul tuo biglietto per evitare ritardi o attese prolungate. A seconda della capacità del museo, potresti essere autorizzato ad entrare leggermente prima o dopo l'orario assegnato.
Cosa succede se arrivo in ritardo?
Faremo del nostro meglio per accogliere gli arrivi in ritardo. Se il museo è al completo, sarà necessario attendere fino a quando non ci sarà spazio disponibile per entrare.
Posso portare animali?
Cani da assistenza sono ammessi, purché ci venga mostrato il passaporto o un documento identificativo del cane da assistenza. Non disponiamo di strutture o spazi sicuri per occuparci degli animali da assistenza.
Il luogo è accessibile alle sedie a rotelle?
Ci impegniamo a rendere l'accesso alla collezione il più inclusivo e accogliente possibile. Il luogo è accessibile alle sedie a rotelle e dispone di un ascensore. Gli accompagnatori riceveranno l'ingresso gratuito alla porta. Per ulteriori informazioni, consulta la domanda "Come posso prenotare un biglietto per il mio accompagnatore?".
È disponibile un parcheggio?
Non c'è un parcheggio pubblico disponibile attraverso il Moco Museum, ma ci sono molte opzioni locali disponibili. Il parcheggio più vicino si trova su Bryanston Street o su Great Cumberland Place, a pochi minuti a piedi.
Quali sono gli oggetti proibiti durante l'esperienza?
Sebbene fotografare sia consentito, è vietato l’uso del flash. Non è permesso consumare cibo o bevande (inclusi alcolici) all'interno del museo. A causa dello spazio limitato, non sono ammessi zaini o valigie di grandi dimensioni. Borse di medie o piccole dimensioni possono essere riposte gratuitamente nei nostri armadietti o indossate sul davanti (per evitare di urtare le opere o disturbare gli altri visitatori). Non è consentito lasciare borse incustodite.
C'è un guardaroba?
Non c'è un guardaroba pubblico disponibile. Ci sono armadietti nella hall, gratuiti. L'organizzazione non si assume responsabilità sugli oggetti lasciati negli armadietti.
Sono ammessi i passeggini?
I passeggini sono ammessi all’interno. I visitatori devono piegare i passeggini e lasciarli nell’atrio vicino agli armadietti, solo se c’è spazio disponibile, che potrebbe essere limitato.
Posso custodire il mio bagaglio/valigia al museo?
A causa dello spazio limitato, non sono ammessi zaini o valigie di grandi dimensioni all'interno del museo. Le borse di medie o piccole dimensioni possono essere riposte gratuitamente nei nostri armadietti o indossate sul davanti (per evitare di urtare le opere o disturbare gli altri visitatori). Valigie e bagagli più grandi possono essere custoditi in sicurezza, a pagamento, in una struttura a soli 2 minuti a piedi dal museo, prenotabile tramite il link qui.
INFORMAZIONI SUI BIGLIETTI
Posso acquistare un biglietto all'evento?
Sì, avremo biglietti disponibili per l'acquisto all'arrivo, soggetti a disponibilità. Se il museo è al completo, potrebbe esserci un breve tempo di attesa per acquistare per la prossima fascia oraria disponibile.
Sono consentiti rimborsi? Qual è la politica di cambio?
Soggetti a disponibilità, i cambi di data e/o orario sono consentiti fino a 48 ore prima dell'orario di inizio della tua esperienza. In tal caso, contattaci indicando l'ID del tuo biglietto. I rimborsi non sono consentiti in nessun caso. Per maggiori informazioni, puoi fare riferimento ai nostri T&C.
Devo stampare il mio biglietto?
No, il personale in loco convaliderà i tuoi biglietti contactless scansionandoli direttamente dal tuo telefono.
Devo acquistare più add-on flex o flex+priority se sto acquistando più di un biglietto?
Sì, gli add-on flex o flex+priority vengono applicati per biglietto, quindi se i visitatori acquistano più di un biglietto e sono interessati ad avere questi add-on, devono acquistare l'add-on per ogni biglietto. Tuttavia, se i visitatori acquistano uno di questi add-on e hanno bambini sotto i 5 anni con loro (che possono entrare gratuitamente), questo add-on non è richiesto per i bambini.
Qual è la differenza tra l'add-on flex e l'add-on flex+priority?
L'add-on flex consente ai visitatori la flessibilità di arrivare in qualsiasi momento durante la giornata selezionata, mentre l'add-on flex+priority offre la stessa flessibilità con il vantaggio aggiuntivo di poter saltare la fila.
Posso trasferire i miei biglietti a un'altra persona?
Sì, puoi trasferire i tuoi biglietti a chiunque gratuitamente. È facile come cliccare su "Trasferisci biglietti" sul tuo biglietto nell'app Fever. Contattaci per ulteriore assistenza. Assicurati di includere il numero d'ordine del tuo biglietto.
Non riesco a trovare il mio biglietto. Cosa posso fare?
Puoi trovare il tuo biglietto con il codice QR nell'app Fever, nella sezione Biglietti. Se non l'hai installata, puoi scaricarla dall'Apple Store o da Google Play. Ricorda di accedere utilizzando lo stesso account che hai usato per acquistare i biglietti. Se ancora non riesci a trovare il tuo biglietto, contattaci.
Come posso prenotare un biglietto per il mio accompagnatore?
I visitatori che necessitano di assistenza durante questa esperienza hanno diritto a richiedere un pass gratuito per il loro assistente personale/lavoratore di supporto. Per questa esperienza, basta mostrare la prova della necessità di un biglietto per l'accompagnatore all'ingresso e l'accompagnatore potrà entrare gratuitamente.
I bambini devono pagare per un biglietto?
I bambini sotto i 5 anni non devono pagare per un biglietto e possono entrare gratuitamente nel museo. Tuttavia, ti preghiamo di acquistare un biglietto gratuito per bambini (0-4). Per i bambini sopra questa età ma sotto i 18 anni, ti preghiamo di acquistare un biglietto giovani (5-17).
C'è un'area oggetti smarriti all'evento?
Ti consigliamo di chiedere al personale in loco se hanno trovato i tuoi effetti personali. Se non puoi chiedere assistenza in loco, contattaci.
È possibile effettuare prenotazioni di gruppo per aziende, scuole e altri gruppi?
Sì, saremo lieti di ospitare il vostro gruppo al Moco Museum di Londra e possiamo offrire sconti, visite guidate ed esperienze per grandi gruppi. Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo londongroups@mocomuseum.com e vi risponderemo al più presto.
È possibile organizzare un evento privato al Moco Museum?
Sì, il Moco Museum di Londra è disponibile per l'affitto come location per eventi. Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo eventslon@mocomuseum.com con una descrizione del tuo evento e ti risponderemo al più presto.
INFORMAZIONI SULLA MEMBERSHIP
Come posso diventare un membro?
Puoi acquistare la membership Pastel Pink, Rose Quartz e Pink Satin qui. Per gli abbonamenti Rosé e per donare o sponsorizzare, contattaci all'indirizzo memberships@mocomuseum.com.
Cosa è incluso nella membership?
Abbiamo diversi livelli di membership, ciascuno con benefit unici. Leggi di più su ciascuno di essi qui.
Per quanto tempo è valida la mia membership?
Gli abbonamenti sono validi per 1 anno dalla data di acquisto e non si rinnovano automaticamente.
Quando posso iniziare a utilizzare la mia membership?
Puoi visitare il Moco Museum di Amsterdam, Barcellona e Londra non appena acquisti la tua iscrizione.
Come posso riscattare regali e oggetti da collezione per il mio compleanno?
Puoi riscattare i tuoi articoli associati presso il Moco Museum Store.
Arte 
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