OVER DE EXPERIENCE
Hoe neem ik contact op met het Moco Museum Londen?
Stuur een e-mail naar london@mocomuseum.com en we nemen contact met je op.
Wat kan ik verwachten van het Moco Museum Londen?
Ons doel is om de mensen in Londen dichterbij de wonderen van moderne en hedendaagse kunst te brengen. Verwacht moderne klassiekers van onder anderen Warhol, Basquiat, Kusama, Haring, evenals hedendaagse sterren zoals KAWS, Tracey Emin, Damien Hirst en vele anderen!
Wat is de locatie van het museum?
Het Moco Museum bevindt zich op 1 Marble Arch, Londen.
Vindt de ervaring plaats in een binnen- of buitenlocatie?
De museumervaring vindt plaats in een binnenruimte.
Hoe lang duurt een bezoek?
Het bezoek duurt ongeveer anderhalf uur.
Is er airconditioning?
Het museum is uitgerust met klimaatbeheersing en ventilatiesystemen.
Is het museum toegankelijk voor doven en slechthorenden?
Ja, het museum is voornamelijk een visuele ervaring.
Welke toegankelijkheidsopties zijn er voor mensen met een visuele beperking?
We bieden audiogidsen aan in het museum. Zie de volgende vraag voor meer details over de audiogidsen. Ons personeel staat klaar om bezoekers te assisteren waar nodig gedurende hun bezoek.
Zijn er audiogidsen beschikbaar?
Ja, er zijn audiogidsen beschikbaar in het museum. Deze kun je eenvoudig scannen en je logt in via een smartphone. Bezoekers worden verzocht de gids via oordopjes te beluisteren om andere bezoekers niet te storen. De audiogidsen zijn beschikbaar in de volgende talen: EN, NL, ES, FR, IT, DE.
Zijn er stroboscopen in het museum?
Nee, er zijn geen stroboscopen. Sommige gebieden kunnen echter gevoeligheden veroorzaken. Er zullen borden bij desbetreffende installaties staan om bezoekers hierover te waarschuwen.
Zal er eten en drinken te koop zijn op locatie?
Nee.
Mag ik foto's maken of filmen in het museum?
Ja, je mag foto's maken zonder flits en deze delen door ons te taggen @mocomuseum. Zorg er wel voor dat je andere bezoekers niet stoort bij het maken van foto's. Professionele apparatuur en statieven zijn niet toegestaan.
Zijn er stoelen beschikbaar? Kan ik tijdens mijn bezoek aan het museum zitten?
Er zijn geen zitplaatsen voor bezoekers binnen het museum.
Zijn er op locatie toiletten beschikbaar?
Ja, het museum beschikt over toiletten, inclusief 2 DDA-toiletten en een babyverzorgingsruimte.
OVER TOEGANG TOT HET MUSEUM
Moet ik op tijd aankomen voor mijn geplande sessie?
Ja, het wordt aanbevolen om op het tijdstip op je ticket aan te komen om vertraging of lange wachttijden te voorkomen. Afhankelijk van de drukte in het museum, kun je mogelijk iets eerder of later binnenkomen, maar dit kan betekenen dat je moet wachten totdat er ruimte beschikbaar is. Als je een flexibele of flex+prioriteitsticket hebt aangeschaft, kan je gedurende de dag aankomen wanneer je maar wil.
Wat gebeurt er als ik te laat arriveer?
We zullen ons uiterste best doen om laatkomers te verwelkomen. Als het museum echter vol is, dien je te wachten totdat er plek vrijkomt.
Zijn huisdieren toegelaten?
Alleen servicehonden zijn welkom, mits je een identificatie of paspoort als hulphond kunt voorleggen. Houd er echter rekening mee dat Moco London geen faciliteiten heeft om je hond tijdens je bezoek op te vangen. Onze hosts helpen je graag verder indien nodig.
Is de locatie rolstoeltoegankelijk?
We streven ernaar de toegang tot het museum zo inclusief en gastvrij mogelijk te maken. De locatie is rolstoeltoegankelijk en heeft een lift. Begeleiders krijgen gratis toegang bij de ingang. Zie de vraag “Hoe boek ik een ticket voor mijn begeleider?” voor meer informatie.
Is er parkeergelegenheid beschikbaar?
Er is geen openbare parkeergelegenheid bij Moco Museum, maar er zijn meerdere lokale parkeeropties in de buurt. De dichtstbijzijnde parkeergarages bevinden zich op Bryanston Street of Great Cumberland Place, op slechts een paar minuten lopen.
Wat zijn de verboden items tijdens het bezoek?
Fotograferen is toegestaan, maar flitsfotografie is verboden. Het is niet toegestaan om voedsel of drank in het museum te consumeren. Het dragen van petten is toegestaan, maar tassen mogen niet onbeheerd worden achtergelaten. Voor middelgrote of kleine tassen adviseren we om gebruik te maken van de lockers. Vanwege beperkte ruimte zijn grote tassen of koffers niet toegestaan.
Is er een garderobe?
Er is geen garderobe aanwezig. Er zijn gratis kluisjes in de lobby op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt. Het gebruik van deze kluisjes is op eigen risico.
Zijn kinderwagens toegestaan?
Ja, kinderwagens zijn toegelaten.
Kan ik tijdens mijn bezoek aan het museum mijn bagage of koffer ergens bewaren?
Voor middelgrote of kleine tassen adviseren we om gebruik te maken van de lockers. Indien nodig kunnen deze ook op de buik worden gedragen. Vanwege beperkte ruimte zijn grote tassen of koffers niet toegestaan. Als je toch met een grotere tas of koffer reist, is het aan te raden om tegen een kleine kost gebruik te maken van een externe bagage-opslagdienst in de buurt van het museum (link). Het is niet toegestaan om items onbeheerd en nabij de lockers achter te laten!
OVER TICKETS
Kan ik ter plaatse een ticket kopen?
Ja, er zijn tickets beschikbaar voor aankoop bij aankomst, afhankelijk van beschikbaarheid. Als het museum vol is, kan er een korte wachttijd zijn om een ticket te kopen voor het volgende beschikbare tijdslot.
Worden er terugbetalingen toegestaan? Wat is het omruilbeleid?
Afhankelijk van beschikbaarheid kunnen wijzigingen in datum en/of tijd tot 48 uur voor de aanvangstijd van je bezoek worden doorgevoerd. Neem in dat geval contact met ons op en geef je ticket-ID door. Terugbetalingen zijn onder geen enkele omstandigheid toegestaan. Voor meer informatie kun je onze Algemene Voorwaarden raadplegen.
Moet ik mijn ticket uitprinten?
Nee, het personeel op locatie zal je tickets rechtstreeks scannen vanaf je telefoon.
Moet ik meerdere flex- of flex+prioriteit-add-ons kopen als ik meer dan één ticket koop?
Ja, de flex- of flex+prioriteit-add-ons worden per ticket toegepast. Als je meer dan één ticket koopt en deze add-ons wilt, moet je de add-on voor elk ticket aanschaffen. Als je echter één van deze add-ons koopt en kinderen onder de 5 jaar meeneemt (die gratis mogen binnenkomen), is deze add-on niet nodig voor de kinderen.
Wat is het verschil tussen de flex-add-on en de flex+prioriteit-add-on?
De flex-add-on biedt bezoekers de flexibiliteit om op elk moment tijdens hun geselecteerde dag te komen, terwijl de flex+prioriteit-add-on dezelfde flexibiliteit biedt met het extra voordeel dat je de rij kunt overslaan.
Kan ik mijn tickets overdragen aan iemand anders?
Ja, je kunt je tickets gratis overdragen aan iemand anders. Dit doe je eenvoudig door op "Tickets Overdragen" te klikken in de Fever App. Neem eventueel contact met ons op voor extra hulp en vermeld je ticketbestelnummer.
Ik kan mijn ticket niet vinden. Wat moet ik doen?
Je kunt je ticket met de QR-code vinden in de Fever-App, onder de sectie "Tickets". Als je de App nog niet hebt, kun je deze downloaden vanuit de Apple Store of Google Play. Log in met hetzelfde account dat je gebruikte bij de aankoop van de tickets. Als je je ticket nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op.
Hoe boek ik een ticket voor mijn begeleider?
Bezoekers die assistentie nodig hebben tijdens hun bezoek kunnen een gratis ticket aanvragen voor hun persoonlijke assistent/begeleider. Toon bij de ingang een bewijs dat je een begeleider nodig hebt, en de begeleider krijgt gratis toegang.
Moeten kinderen betalen voor een ticket?
Kinderen onder de 5 jaar hoeven geen ticket te betalen en kunnen gratis het museum bezoeken. Reserveer echter wel een gratis kinder (0-4) ticket voor hen. Voor kinderen ouder dan 5 jaar maar jonger dan 18 jaar moet een jeugd (5-17) ticket worden gekocht.
Is er een verloren en gevonden voorwerpen sectie aanwezig in het museum?
Vraag de medewerkers ter plaatse of zij je verloren voorwerpen hebben gevonden. Als je geen hulp kunt krijgen op de locatie, neem dan contact met ons op.
Is het mogelijk om grote groepen te boeken voor bedrijven, onderwijsinstellingen en andere groepen?
We verwelkomen je groep graag in het Moco Museum in Londen. Voor grote groepen bieden we kortingen, rondleidingen en speciale belevenissen aan. Neem contact met ons op via londongroups@mocomuseum.com en we helpen je verder.
Is het mogelijk om een privé-evenement te organiseren in het Moco Museum?
Ja, het Moco Museum in Londen is beschikbaar als evenementenlocatie. Neem contact met ons op via eventslon@mocomuseum.com met een omschrijving van je evenement, dan reageren wij zo snel mogelijk.
OVER LIDMAATSCHAP
Hoe word ik lid?
Je kunt een Pastel Pink, Rose Quartz of Pink Satin lidmaatschap aanschaffen via deze link. Voor Rosé lidmaatschappen en mogelijkheden tot doneren of sponsoren, neem contact met ons op via memberships@mocomuseum.com.
Wat is inbegrepen bij het lidmaatschap?
We bieden verschillende lidmaatschapsniveaus aan, elk met unieke voordelen. Lees hier meer over de details van elk lidmaatschap.
Hoe lang is mijn lidmaatschap geldig?
Lidmaatschappen zijn 1 jaar geldig vanaf de aankoopdatum en worden niet automatisch verlengd.
Wanneer kan ik beginnen met het gebruik van mijn lidmaatschap?
Je kunt het Moco Museum in Amsterdam, Barcelona en Londen bezoeken zodra je je lidmaatschap hebt gekocht.
Hoe kan ik cadeaus en collectibles voor mijn verjaardag inwisselen?
Je kunt je lidmaatschapsartikelen ophalen in de Moco Museumwinkel.
Kunst 
Meer dan 6 miljoen 
Beoordeeld met 4.6/5 ⭐ door meer dan
Een iconische ruimte 
Moderne Meesters
DIGITALE EN IMMERSIEVE KUNST
Moco Hedendaags
