OVER DE EXPERIENCE
Hoe neem ik contact op met het Moco Museum Londen?
Klik hier om contact met ons op te nemen!
Wat kan ik verwachten van het Moco Museum Londen?
Ons doel is om de mensen in Londen dichterbij de wonderen van moderne en hedendaagse kunst te brengen. Verwacht moderne klassiekers van onder anderen Warhol, Basquiat, Kusama, Haring, evenals hedendaagse sterren zoals KAWS, Tracey Emin, Damien Hirst en vele anderen!
Wat is de locatie van het museum?
Het Moco Museum bevindt zich op 1 Marble Arch, Londen.
Vindt de ervaring plaats in een binnen- of buitenlocatie?
De museumervaring vindt plaats in een binnenruimte.
Hoe lang duurt een bezoek?
Het bezoek duurt tussen één en anderhalf uur.
Is er airconditioning?
Het museum is uitgerust met klimaatbeheersing en ventilatiesystemen.
Is het museum toegankelijk voor doven en slechthorenden?
Ja, het museum is voornamelijk een visuele ervaring.
Welke toegankelijkheidsopties zijn er voor mensen met een visuele beperking?
We bieden audiogidsen aan in het museum. Zie de volgende vraag voor meer details over de audiogidsen. Ons personeel staat klaar om bezoekers te assisteren waar nodig gedurende hun bezoek.
Zijn er audiogidsen beschikbaar?
Ja, er zijn audiogidsen beschikbaar in het museum. Deze kun je eenvoudig scannen en je logt in via een smartphone. Bezoekers worden verzocht de gids via oordopjes te beluisteren om andere bezoekers niet te storen. De audiogidsen zijn beschikbaar in de volgende talen: EN, NL, ES, FR, IT, DE.
Zijn er stroboscopen in het museum?
Nee, er zijn geen stroboscopen. Sommige gebieden kunnen echter gevoeligheden veroorzaken. Er zullen borden bij desbetreffende installaties staan om bezoekers hierover te waarschuwen.
Zal er eten en drinken te koop zijn op locatie?
Nee.
Mag ik foto's maken of filmen in het museum?
Ja, je mag foto's maken zonder flits en deze delen door ons te taggen @mocomuseum. Zorg er wel voor dat je andere bezoekers niet stoort bij het maken van foto's. Professionele apparatuur en statieven zijn niet toegestaan.
Zijn er stoelen beschikbaar? Kan ik tijdens mijn bezoek aan het museum zitten?
Er zijn geen zitplaatsen voor bezoekers binnen het museum.
Zijn er op locatie toiletten beschikbaar?
Ja, het museum beschikt over toiletten, inclusief 2 DDA-toiletten en een babyverzorgingsruimte.
OVER TOEGANG TOT HET MUSEUM
Moet ik op tijd aankomen voor mijn geplande sessie?
Ja, het wordt aanbevolen om op het tijdstip op je ticket aan te komen om vertraging of lange wachttijden te voorkomen. Afhankelijk van de drukte in het museum, kun je mogelijk iets eerder of later binnenkomen, maar dit kan betekenen dat je moet wachten totdat er ruimte beschikbaar is. Als je een flexibele of flex+prioriteitsticket hebt aangeschaft, kan je gedurende de dag aankomen wanneer je maar wil.
Wat gebeurt er als ik te laat arriveer?
We zullen ons uiterste best doen om laatkomers te verwelkomen. Als het museum echter vol is, dien je te wachten totdat er plek vrijkomt.
Zijn huisdieren toegelaten?
Alleen geregistreerde hulphonden zijn toegestaan in het museum. Dit moet van tevoren worden geregeld. Onze medewerkers zullen de toegangseisen met je bespreken en kunnen je indien nodig helpen.
Is de locatie rolstoeltoegankelijk?
We streven ernaar de toegang tot het museum zo inclusief en gastvrij mogelijk te maken. De locatie is rolstoeltoegankelijk en heeft een lift. Begeleiders krijgen gratis toegang bij de ingang. Zie de vraag “Hoe boek ik een ticket voor mijn begeleider?” voor meer informatie.
Is er parkeergelegenheid beschikbaar?
Er is geen openbare parkeergelegenheid bij Moco Museum, maar er zijn meerdere lokale parkeeropties in de buurt. De dichtstbijzijnde parkeergarages bevinden zich op Bryanston Street of Great Cumberland Place, op slechts een paar minuten lopen.
Wat zijn de verboden items tijdens het bezoek?
Fotograferen is toegestaan. Het gebruik van flits is echter verboden. Het is niet toegestaan om eten en drinken (inclusief alcohol) in het museum te nuttigen. Om veiligheidsredenen verzoeken we je om binnen geen hoed, pet of zonnebril te dragen. Vanwege de beperkte ruimte zijn grote tassen of koffers niet toegestaan in het museum. Je kunt deze wel op eigen risico bij het kluisjesgebied achterlaten. Middelgrote en kleine tassen kunnen in onze gratis kluisjes worden opgeborgen of op de buik worden gedragen (zodat je niets omstoot) en om andere bezoekers niet te storen.
Is er een garderobe?
Er is geen garderobe aanwezig. Er zijn gratis kluisjes in de lobby op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt. Het gebruik van deze kluisjes is op eigen risico.
Zijn kinderwagens toegestaan?
I passeggini non sono ammessi all'interno. I visitatori devono piegare i passeggini e lasciarli nell'atrio vicino agli armadietti, solo se c'è spazio, che potrebbe essere limitato.
OVER TICKETS
Kan ik ter plaatse een ticket kopen?
Ja, er zijn tickets beschikbaar voor aankoop bij aankomst, afhankelijk van beschikbaarheid. Als het museum vol is, kan er een korte wachttijd zijn om een ticket te kopen voor het volgende beschikbare tijdslot.
Worden er terugbetalingen toegestaan? Wat is het omruilbeleid?
Afhankelijk van beschikbaarheid kunnen wijzigingen in datum en/of tijd tot 48 uur voor de aanvangstijd van je bezoek worden doorgevoerd. Neem in dat geval contact met ons op en geef je ticket-ID door. Terugbetalingen zijn onder geen enkele omstandigheid toegestaan. Voor meer informatie kun je onze Algemene Voorwaarden raadplegen.
Moet ik mijn ticket uitprinten?
Nee, het personeel op locatie zal je tickets rechtstreeks scannen vanaf je telefoon.
Moet ik meerdere flex- of flex+prioriteit-add-ons kopen als ik meer dan één ticket koop?
Ja, de flex- of flex+prioriteit-add-ons worden per ticket toegepast. Als je meer dan één ticket koopt en deze add-ons wilt, moet je de add-on voor elk ticket aanschaffen. Als je echter één van deze add-ons koopt en kinderen onder de 7 jaar meeneemt (die gratis mogen binnenkomen), is deze add-on niet nodig voor de kinderen.
Wat is het verschil tussen de flex-add-on en de flex+prioriteit-add-on?
De flex-add-on biedt bezoekers de flexibiliteit om op elk moment tijdens hun geselecteerde dag te komen, terwijl de flex+prioriteit-add-on dezelfde flexibiliteit biedt met het extra voordeel dat je de rij kunt overslaan.
Kan ik mijn tickets overdragen aan iemand anders?
Ja, je kunt je tickets gratis overdragen aan iemand anders. Dit doe je eenvoudig door op "Tickets Overdragen" te klikken in de Fever App. Neem eventueel contact met ons op voor extra hulp en vermeld je ticketbestelnummer.
Ik kan mijn ticket niet vinden. Wat moet ik doen?
Je kunt je ticket met de QR-code vinden in de Fever-App, onder de sectie "Tickets". Als je de App nog niet hebt, kun je deze downloaden vanuit de Apple Store of Google Play. Log in met hetzelfde account dat je gebruikte bij de aankoop van de tickets. Als je je ticket nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op.
Hoe boek ik een ticket voor mijn begeleider?
Bezoekers die assistentie nodig hebben tijdens hun bezoek kunnen een gratis ticket aanvragen voor hun persoonlijke assistent/begeleider. Toon bij de ingang een bewijs dat je een begeleider nodig hebt, en de begeleider krijgt gratis toegang.
Moeten kinderen betalen voor een ticket?
Kinderen onder de 7 jaar hoeven geen ticket te betalen en kunnen gratis het museum bezoeken. Reserveer echter wel een gratis kinder(0-6) ticket voor hen. Voor kinderen ouder dan 7 jaar maar jonger dan 18 jaar moet een jeugd(7-17) ticket worden gekocht.
Is er een verloren en gevonden voorwerpen sectie aanwezig in het museum?
Vraag de medewerkers ter plaatse of zij je verloren voorwerpen hebben gevonden. Als je geen hulp kunt krijgen op de locatie, neem dan contact met ons op.
OVER LIDMAATSCHAP
Hoe word ik lid?
Je kunt een Pastel Pink, Rose Quartz of Pink Satin lidmaatschap aanschaffen via deze link. Voor Rosé lidmaatschappen en mogelijkheden tot doneren of sponsoren, neem contact met ons op via memberships@mocomuseum.com.
Wat is inbegrepen bij het lidmaatschap?
We bieden verschillende lidmaatschapsniveaus aan, elk met unieke voordelen. Lees hier meer over de details van elk lidmaatschap.
Hoe lang is mijn lidmaatschap geldig?
Als je je lidmaatschap koopt vóór de opening in Londen, is je lidmaatschap 1 jaar geldig vanaf de openingsdatum in Londen. Alle lidmaatschappen die na de opening in Londen worden gekocht, zijn 1 jaar geldig vanaf de aankoopdatum.
Wanneer kan ik beginnen met het gebruik van mijn lidmaatschap?
Je kunt het Moco Museum in Amsterdam en Barcelona bezoeken zodra je je lidmaatschap hebt ontvangen. Alle andere voordelen met een sterretje (*) zijn beschikbaar zodra het Moco Museum in Londen opent in de zomer van 2024.
Hoe kan ik cadeaus en collectibles voor mijn verjaardag inwisselen?
We sturen je een e-mail met meer informatie zodra de opening in Londen dichterbij komt!
Moco Meesters
Digitale en Immersieve Kunst
Moco Hedendaags
Healing Frequency
